ICT-Supporter: in, 80-100%

vor Gesendet 2 Wochen in Technik E-Mail Job
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Job Detail

  • Job-ID 237642

Job-Beschreibung

Unser Partner setzt auf exzellenten Kundenservice, der den Unterschied macht! Hier wird Kundenbetreuung grossgeschrieben, und die Hälfte des Teams widmet sich mit vollem Engagement dem Support. So wird sichergestellt, dass sich jeder Kunde gut aufgehoben fühlt.Als IT-Supporter im Customer Care Team unseres Partners bist du die erste Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Du hilfst Kunden dabei, ihre technischen Herausforderungen zu meistern und das volle Potenzial der Produkte auszuschöpfen.02Ihre Aufgabe– Du betreust Kunden im 1st Level Support per Telefon und über Ticketsysteme.
– Du analysierst Anfragen, löst sie selbst oder leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
– Du unterstützt Kunden bei der Auswahl passender Produkte aus dem Portfolio unseres Partners.03BenefitsBeteiligung an externen WeiterbildungenFlexible Jahres- und VertrauensarbeitszeitFortschrittliche AnstellungsbedingungenGarantiertes Hybrid- oder Homeoffice-ArbeitenMindestens 5 Wochen Ferien04Ihr Profil– Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein technikaffiner Quereinsteiger mit umfassenden IT-Kenntnissen.
– Erste Erfahrungen mit Web-Technologien (z.B. CMS, DNS, E-Mail) sind ein Plus.
– Du sprichst fliessend Deutsch und hast gute Französischkenntnisse auf C1-Niveau. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
– Kundenorientierung und Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich.
– Du bist ein Teamplayer und hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
– Du bist bereit, gelegentlich Wochenend- oder Pikettdienst zu übernehmen.05Wissenswertes– Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
– Flexible Arbeitsmodelle inklusive Home-Office und Workation.
– Finanzielle Unterstützung für ÖV, Parkplätze oder dein Home-Office.
– Übernahme der Handy-Abokosten und Zuschüsse zu Sportaktivitäten.

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