IT Backoffice Specialist

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Job Detail

  • Job-ID 318207

Job-Beschreibung

Was dich erwartet
Als IT Backoffice Specialist übernimmst du eine vielseitige Aufgabe und Drehscheibenfunktion zwischen Kunden und internen Schnittstellen als Fachsupport sowie Betreuung Service Desk und Empfang.

  • Analysieren und Bearbeiten von fachlichen und technischen Kundenanforderungen sowie User- und Berechtigungsverwaltung
  • Voranalyse von Störungsmeldungen, Behebung einfacher Störungen (1st-Level Support) resp. Triage und Weiterleitung an 2nd-Level Support
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen
  • Überwachung und Steuerung von Störungsbehebungen, Einleiten von Eskalationsverfahren
  • Überwachung der IT-Infrastruktur und Information an die Anwender bei Betriebsstörungen (Monitoring Systeme) im Schichtbetrieb
  • Empfang von u.a. Kunden und Geschäftspartnern sowie Betreuung der Telefonzentrale

Was du fachlich mitbringst

  • Berufsabschluss in IT oder im kaufmännischen Bereich mit vertieften IT Kenntnissen
  • Erfahrung und Freude an IT-Support und Kundenbetreuung sowie zuvorkommende und ausgeprägte kommunikative Umgangsart
  • Bereitschaft zu regelmässigen Morgen-/Abendkontrollen und Pikett (Schichtdienst)
  • Gute Französischkenntnisse und Kenntnisse der englischen Sprache von Vorteil

Was dich persönlich ausmacht

  • Engagierte, offene und belastbare Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick und zuverlässiger Arbeitsweise
  • Teamplayer mit Freude an Beratungs-, Problemlösungs- und Supporttätigkeit sowie am Kontakt mit Kunden und IT-Spezialisten
  • Bereitschaft Neues zu lernen und sich in einem dynamischen Umfeld zu vertiefen

Hinweis: Auf diese Vakanz werden keine Eingaben durch Stellenvermittler berücksichtigt.Dein Kontakt
Maryam Vardi
HR Business Partner

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