Technischer Support im Innendienst (m/w)

Job Detail

Anstellung: 80-100%Ort: RütiBranche: Maschinenbau, AnlagenbauVeröffentlichungsdatum: 17.12.2024Ihre Aufgaben

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicetechniker, wenn es darum geht, einen reibungslosen Betrieb unserer Anlagen sicherzustellen.
Über Remote-Verbindungen bieten Sie schnellen und effektiven technischen Support, der nicht nur Probleme löst, sondern auch eine hohe Kundenzufriedenheit garantiert.
Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Inbetriebnahme unserer Maschinen
In enger Zusammenarbeit mit den internen Engineering-Abteilungen koordinieren und führen Sie sowohl das technische Briefing vor der Inbetriebnahme als auch das Debriefing nach Abschluss durch
Ihr technisches Know-how nutzen Sie nicht nur im direkten Kundenkontakt, sondern auch zur Erstellung detaillierter Dokumentationen für das Troubleshooting.
Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Pflege unseres CRM-Systems, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen aktuell und zugänglich sind. Dadurch tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und zur Effizienzsteigerung bei.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine solide technische Ausbildung und haben bereits Erfahrung in kaufmännischen Aufgabenbereichen gesammelt.
Diese Kombination ermöglicht es Ihnen, technische Herausforderungen aus einer umfassenden Perspektive zu betrachten und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
Sie haben bereits Erfahrung im technischen Support für internationale Kunden und wissen, wie man unterschiedliche Anforderungen und Kulturen souverän meistert.
Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihren fliessenden Deutsch- und Englischkenntnissen können Sie sowohl technische Details als auch komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln.
Ihre IT-Affinität zeigt sich in Ihrer sicheren Anwendung den Microsoft Programmen sowie im Umgang mit SAP. Sie nutzen diese Tools effizient, um Ihre Aufgaben reibungslos zu erledigen und Prozesse weiterzuentwickeln.

Das dürfen Sie erwarten

Aktiver Gestaltungsspielraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
In einem engagierten und dynamischen Team profitieren Sie von einer offenen Kommunikationskultur, die den Austausch von Ideen und Feedback fördert und eine positive Arbeitsatmosphäre schafft.
Umfassende Einarbeitung, Förderung innovativer Ansätze und Einsatz neuester Technologien und Hilfsmittel
Teil eines spannenden Umfelds mit lokalem KMU-Flair (Hier können Sie Ihre Ideen schnell umsetzen und haben direkten Einfluss auf die Entwicklung des Unternehmens)
Sehr gute Sozialleistungen und verschiedene Events mit den Teamkolegen

Spricht Sie diese Stellenausschreibung an? Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich direkt online mit Ihren kompletten Bewerbungsunterlagen.