Client Experience Specialist 100%

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Job Detail

  • Job ID 532281

Job Description

Client Experience Specialist100%Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seitin der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unseren Erfolg mit einem Jahresumsatz von 1,4 Milliarden Euro verdanken wir unseren cahochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta-Mitarbeiter:innen, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten könnenArbeitsortKirchberg BEArbeitsbeginnper sofort oder nach VereinbarungHauptaufgaben

  • Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren
  • Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E
  • Bietet 1st-Level-Support für Kunden
  • Organisiert fachliche Unterstützung
  • Hält den Kunden auf dem Laufenden
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen
  • Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)
  • Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen

Ausbildung

  • Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
  • Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)

Profil

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren
  • Multitasking-Fähigkeiten
  • Fliessend in den Landessprachen (DE & FR)
  • Schnelles Verstehen
  • Aufgeschlossen
  • Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
  • Hohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta

SpeziellesBewerbenHaben wir Dein Interesse geweckt?
Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns
Bitte bewirb Dich online auf dem Selecta Karriereportal. Es werden keine Bewerbungen per E-Mail oder Post berücksichtigtjid7626066a jit0625a jiy25a

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